Opći uvjeti poslovanja

1. Prodavatelj

Prodavatelj je Retro Dućan j.d.o.o., Ulica od Puča 14, 20000 Dubrovnik, Hrvatska, OIB: 48291736504, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu, Stalna služba u Dubrovniku, MBS: 060412873. Kontakt: [email protected], +385 20 321 458.

2. Proizvodi

U ponudi su pretežno rabljeni (vintage i second-hand) proizvodi. Svaki artikl opisan je s navedenim stanjem (A, B ili C), mjerama i materijalom te prikazan na fotografijama. Mogući tragovi nošenja koji su opisani ne smatraju se nedostatkom.

Boje na fotografijama mogu neznatno odstupati ovisno o postavkama zaslona.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Na rabljena dobra primjenjuje se posebni postupak oporezivanja marže sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost, pa se PDV ne iskazuje zasebno na računu.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu artikla i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac primi e-poruku s potvrdom narudžbe. Budući da su artikli jedinstveni, prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ako je artikl u međuvremenu prodan u fizičkom dućanu; u tom slučaju uplaćeni iznos vraća se u cijelosti u roku od 3 radna dana.

5. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), bankovnom uplatom ili pouzećem (samo za Hrvatsku). Kartične transakcije obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga; prodavatelj nema pristup podacima o kartici.

6. Dostava

Uvjeti, rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici Dostava i plaćanje, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije.

8. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Za rabljene proizvode rok odgovornosti iznosi jednu godinu od predaje stvari. Reklamacije se podnose pisanim putem na [email protected] ili na adresi dućana; odgovor dajemo u roku od 15 dana.

9. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su u Pravilima privatnosti.

10. Rješavanje sporova

Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač može podnijeti pritužbu prodavatelju, obratiti se Državnom inspektoratu ili tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova. Dostupna je i platforma EU za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Za sporove je nadležan sud u Dubrovniku.

11. Završne odredbe

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe.